Официальный дилер DJI с 2014 года
Страхование в подарок к любому дрону
Бесплатная доставка по РФ при заказе от 10.000 р.

Гарантия

Наша компания на правах официального дилера DJI осуществляет гарантийное обслуживание оборудования в рамках установленных сроков.

 

1. Условия, при соблюдении которых выполняется гарантийное обслуживание

  • Оборудование в течение всего срока гарантии использовалось в штатном режиме, при этом пользователь строго соблюдал инструкции производителя.
  • В оборудование не вносились несанкционированные изменения, не осуществлялась его неквалифицированная установка, не выполнялась его разборка.
  • На ярлыке подлинности, водозащитной наклейке, серийном номере, маркировке и других подобных элементах нет следов, указывающих на разборку устройства или изменение его конструкции.
  • К оборудованию, сдаваемому на гарантийное обслуживание, прилагается документ, свидетельствующий о покупке — накладная. Кроме того, имеется гарантийный талон, в котором перечислены уникальные серийные номера оборудования.

 

2. Условия, при которых гарантийное обслуживание не выполняется

  • Устройство получило повреждения при вскрытии, несанкционированном внесении изменений в его конструкцию или нарушении правил его эксплуатации, сформулированных производителем.
  • Устройство вышло из строя по причинам, не связанным с изготовителем.
  • Оборудование получило повреждения при неквалифицированной установке или эксплуатации.
  • Причиной выхода устройства из строя стало несанкционированное внесение изменений в его электрические цепи, использование несоответствующего зарядного устройства и/или аккумуляторных батарей.
  • Оборудование вышло из строя при его использовании во время сильного дождя, снегопада, песчаной бури, в иных неблагоприятных погодных условиях.
  • Устройство утратило работоспособность во время полёта, который осуществлялся с нарушением инструкций производителя.
  • Оборудование получило повреждения при его эксплуатации в районах с сильными помехами, создаваемыми иными беспроводными устройствами (Wi-Fi сетями, передатчиками и другими) при том, что потребитель заранее знал о таких помехах.
  • Устройство вышло из строя при использовании в районах с электромагнитными помехами — в непосредственной близости от высоковольтных ЛЭП, ретрансляционных вышек, трансформаторных подстанций и других подобных объектов.
  • Оборудование утратило работоспособность во время полётов с грузом, масса которого превышала безопасную для взлёта.
  • Устройство получило повреждения при его эксплуатации вместе с комплектующими сторонних изготовителей, на применение которых фирма-производитель не давала разрешения.
  • Оборудование вышло из строя при его использовании с неисправными компонентами или комплектующими с истекшим сроком службы.
  • Устройство утратило работоспособность по причине эксплуатации с вышедшей из строя или не полностью заряженной аккумуляторной батареей.

 

3. Иные условия гарантийного обслуживания

  • Компания DJI просит потребителей пересылать оборудование к месту его гарантийного обслуживания за свой счёт. Специалисты сервисного центра выполнят экспертизу и определят, является ли случай гарантийным (соответствующим условиям, изложенным в разделе 1 настоящего документа). При вынесении положительного решения производитель компенсирует потребителю все расходы на транспортировку, которые он понёс, и возьмёт на себя расходы на экспертизу, закупку деталей и комплектующих для ремонта, оплату труда специалистов и обратную пересылку отремонтированного устройства.
  • При вынесении отрицательного решения, то есть констатации негарантийного случая (наличия одного или нескольких условий из раздела 2 настоящего документа), производитель проинформирует потребителя о стоимости экспертизы, ремонта и обратной транспортировки изделия. Работы начнутся лишь после оплаты потребителем этих сумм.

 

4. Гарантийный сроки на основные компоненты продукции компании DJI


Категория товара

Основные компоненты

Гарантийный период

Spark

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Подвес с камерой

6 месяцев

Система визуального позиционирования

6 месяцев

Силовая установка (без пропеллеров)

6 месяцев

Пульт управления

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Зарядное устройство

6 месяцев

Рама

(гарантия не предоставляется)

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

Mavic Pro

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Подвес с камерой

6 месяцев

Система визуального позиционирования

6 месяцев

Силовая установка (без пропеллеров)

6 месяцев

Пульт управления

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Зарядное устройство

6 месяцев

Рама

(гарантия не предоставляется)

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

Mavic 2 Pro \ Mavic 2 Zoom

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Подвес с камерой

6 месяцев

Система визуального позиционирования

6 месяцев

Силовая установка (без пропеллеров)

6 месяцев

Пульт управления

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Зарядное устройство

12 месяцев

Концентратор зарядки аккумулятора

6 месяцев

Рама

(гарантия не предоставляется)

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

Mavic Air

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Подвес с камерой

6 месяцев

Система визуального позиционирования

6 месяцев

Силовая установка (без пропеллеров)

6 месяцев

Пульт управления

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Зарядное устройство

12 месяцев

Рама

(гарантия не предоставляется)

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

Phantom 4 \ Pro V2.0 \ Pro \ Phantom 4 Adv \ Phantom 4

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Подвес с камерой

6 месяцев

Система визуального позиционирования

6 месяцев

Силовая установка (без пропеллеров)

6 месяцев

Пульт управления (без встроенного экрана)

12 месяцев

Пульт управления (со встроенным экраном)

6 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Зарядное устройство

6 месяцев

Рама

(гарантия не предоставляется)

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

Inspire 2

Подвес с камерой (X4S, X5S)

12 месяцев

Отдельные аксессуары (кроме подвеса с камерой и аккумулятора)

12 месяцев и время полета менее 200 часов

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Зарядное устройство

9 месяцев

Концентратор хаб для заряда батарей

9 месяцев

Пропеллеры и монтажные пластины

(гарантия не предоставляется)

Пульт управления

12 месяцев

Накопитель CINESSD (480Гб)

12 месяцев и не менее 150 ТБ записываемой информации

Накопитель CINESSD (240Гб, 120Гб)

12 месяцев и не менее 75 ТБ записываемой информации

Устройство для чтения SSD накопителей

12 месяцев

Inspire 1 v1.0 \ Inspire 1 v2.0 \ Inspire 1 Pro \ Inspire 1 Raw

Подвес с камерой (Z3, X3, X5, X5R)

12 месяцев

Отдельные аксессуары (кроме подвеса с камерой и аккумулятора)

12 месяцев и время полета менее 200 часов

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Концентратор хаб для заряда батарей

6 месяцев

Пропеллеры и монтажные пластины

(гарантия не предоставляется)

Пульт управления

12 месяцев

Osmo \ Osmo+ \ Osmo Pro \ Osmo Raw \ Osmo Mobile

Подвес с камерой

12 месяцев

Держатель

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 400 циклов заряда

Зарядное устройство

12 месяцев

Кабель для зарядки аккумуляторных батарей (Osmo Mobile)

(гарантия не предоставляется)

Osmo Mobile 2

Osmo Mobile 2 (подвес, держатель, батарея)

12 месяцев

Кабель для зарядки аккумуляторных батарей (Osmo Mobile 2)

(гарантия не предоставляется)

Osmo Pocket

Подвес с камерой

12 месяцев

Держатель

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев

Matrice 600 \ 600 Pro

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Пульт управления

12 месяцев

Комплект расширения канала дистанционного управления

12 месяцев

Мотор

6 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Зарядное устройство

6 месяцев

Концентратор хаб для заряда батарей

6 месяцев

Рама

(гарантия не предоставляется)

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

Matrice 200 \ Matrice 210 \ Matrice 210-RTK

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Пульт управления

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Зарядное устройство

9 месяцев

Концентратор хаб для заряда батарей

9 месяцев

Рама

(гарантия не предоставляется)

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

D-RTK антенна

6 месяцев

D-RTK процессор

12 месяцев

Монтажный разъем для подвеса

(гарантия не предоставляется)

Datalink Pro

12 месяцев

Datalink Pro антенна

3 месяца

Matrice 100

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Мотор

6 месяцев

Пульт управления

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Рама

(гарантия не предоставляется)

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

CrystalSky

Монитор

12 месяцев

Хаб для зарядки аккумуляторных батарей

6 месяцев

Монтажный кронштейн для пульта дистанционного управления

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев

Goggles

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Оптический модуль

6 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев

Зарядное устройство

6 месяцев

Рама

(гарантия не предоставляется)

Cendence

Пульт управления

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев

Аксессуары

(гарантия не предоставляется)

Mavic 2 Enterprise

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Подвес с камерой

6 месяцев

Система визуального позиционирования

6 месяцев

Силовая установка (без пропеллеров)

6 месяцев

Пульт дистанционного управления

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Зарядное устройство

12 месяцев

Концентратор зарядки аккумулятора

6 месяцев

Рама

(гарантия не предоставляется)

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

M2E Spotlight

12 месяцев

M2E Speaker

12 месяцев

M2E Beacon

12 месяцев

Phantom 4 RTK

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Подвес с камерой

6 месяцев

Система визуального позиционирования

6 месяцев

Силовая установка (без пропеллеров)

6 месяцев

Пульт управления (без встроенного экрана)

12 месяцев

Пульт управления (со встроенным экраном)

6 месяцев

Батарея пульта дистанционного управления

6 месяцев

Зарядный узел пульта дистанционного управления

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Зарядное устройство

6 месяцев

Рама

(гарантия не предоставляется)

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

EPP Box

(гарантия не предоставляется)

Dongle

(гарантия не предоставляется)

Другие аксессуары

(гарантия не предоставляется)

Мобильная станция DJI D-RTK 2 GNSS

D-RTK 2 Корпус

12 месяцев

Зарядное устройство

12 месяцев

Интеллектуальная батарея (WB37)

6 месяцев

Адаптер переменного тока

6 месяцев

Адаптер питания II

6 месяцев

Другие аксессуары

(гарантия не предоставляется)

Guidance

Процессор

12 месяцев

Сенсор

6 месяцев

Полетный контроллер A3

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Модуль IMU

12 месяцев

Модуль PMU

12 месяцев

Модуль LED

12 месяцев

Модуль GPS

6 месяцев

Полетный контроллер N3

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Модуль PMU

12 месяцев

Модуль LED

12 месяцев

Модуль GPS

6 месяцев

Полетный контроллер Naza-M V2 \ Naza-M Lite

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Модуль GPS

6 месяцев

Подвесы Zenmuse Z15-BMPCC \ Z15-5D серия \ Z15-GH4 \ GH3 \ Z15 серия

Подвесы Zenmuse

12 месяцев

Моторы подвеса

6 месяцев

Подвесы для промышленных решений Z30 \ Zenmuse XT \ Zenmuse XT2

Подвесы

6 месяцев

Камера

6 месяцев

Ручные подвесы Ronin \ Ronin-M \ Ronin-MX

Механизм подвеса

12 месяцев

Моторы подвеса

6 месяцев

Пульт управления

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

3 месяца

Зарядное устройство

6 месяцев

Беспроводной джойстик (Thumb Controller)

12 месяцев

Ручные подвесы Ronin 2

Механизм подвеса

12 месяцев

Моторы подвеса

6 месяцев

Пульт управления

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Зарядное устройство

6 месяцев

Хаб для зарядки 4-х аккумуляторов

9 месяцев

Ручка

12 месяцев

Ручной подвес Ronin-S

Механизм подвеса

12 месяцев

Моторы подвеса

6 месяцев

Ручка

6 месяцев

Штатив

12 месяцев

Колесо фокусировки

12 месяцев

Зарядное устройство

12 месяцев

DJI Focus

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 400 циклов заряда

Мотор

12 месяцев

Пульт управления

12 месяцев

Lightbridge \ 2.4G Bluetooth Datalink \ 2.4G Datalink \ 900M Datalink \ SRW G60

Передатчик

12 месяцев

Приемник

12 месяцев

Прочие аксессуары

Аксессуары

3 месяца

 

5. Условия платного обслуживания

Если потребитель понимает, что на его случай не распространяются условия бесплатного гарантийного обслуживания, он может воспользоваться услугами диагностики и ремонта на платной основе.

В рамках платного обслуживания потребитель несёт расходы на транспортировку оборудования, его диагностику, закупку необходимых комплектующих и материалов, оплату труда специалистов.

Если потребитель отказывается оплачивать обслуживание при том, что случай был признан негарантийным, он обязан оплатить диагностику оборудования и его обратную транспортировку.

 

Посетите раздел сайта изготовителя, расположенный по адресу http://www.dji.com/ru/service/policy. Здесь вы найдёте исчерпывающую информацию, касающуюся гарантийного обслуживания устройств компании DJI.